Вопрос: Цены для оптовиков отличаются от розничных?

Ответ: Да. На книги издательств 4арт и Artindex предоставляются скидки до 30%. Отправьте заявку на
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , мы вышлем Вам прайс-лист.
Или скачайте прайс-лист по этой ссылке (1.2meg).

Вопрос: Я получил сообщение что смогу воспользоваться дополнительной скидкой при следующей покупке книг. Как это происходит?

Ответ: Уже после первой покупки Вы получаете уведомление о дополнительной скидке на следующую покупку. Эта, так называемая купонная система, работает очень просто: мы высылаем Вам код (купон), который Вы вводите при заказе, и система автоматически считает окончательную стоимость заказа. Кроме того, Вы можете передать этот код любому, кто пожелает приобрести книги на сайте 4-art.org.

Вопрос: Мы живём за пределами РФ. В какой валюте Вы принимаете платежи?

Ответ: В настоящее время интернет-магазин принимает валюту в рублях, долларах и евро. Оплатить покупку можно практически любым из существующих в e-commerce способов: кредитными картами (в любой валюте), электронными деньгами, банковскими переводами. Подробнее о способах оплаты можно узнать на странице Оплата | как заказать.

Вопрос: Я слышал, что при оплате кредитными картами с меня могут взимать комиссионный процент?

Ответ: Нет, все транзакции с кредитными картами осуществляются через процессинговый центр LiqPay, по договору с которым все дополнительные издержки лежат исключительно на Продавце, т.е. на компании 4арт. Сумма, которая выписывается Вам при подтверждении покупки, является окончательной и не содержит в себе никаких скрытых затрат.

Вопрос: Осуществляете ли Вы доставку с оплатой курьеру по Москве и Московской области?

Ответ: К сожалению, пока нет. Доставка курьером предоставляется исключительно в пределах города Санкт-Петербурга.
Доставка услугами ЕМС и посредством частных перевозчиков по Москве и Московской области будет стоить порядка 350 рублей (посылка 2кг), и составит не более 3-х дней.

Вопрос: На сайте есть опция доставки книг Почтой России. При этом вы пишите негативные отзывы об этой услуге. Почему?

Ответ: Мы придерживаемся политики «время-деньги». Поэтому предпочитаем платную службу Почты России – ЕМС. Если суммировать всё время и деньги, потраченные на доставку посылки Почтой России (иногда - несколько недель), поездки на почту, очереди в почтовых отделениях, и т.п. нюансы, то получается что увеличение стоимости заказа на 100-300 рублей за доставку Ваших книг в целости и сохранности прямо к дверям Вашего дома или офиса – это позволительная роскошь.

Если, по какой-либо причине, Вы не согласны с нашими способами доставки, Вы можете запросить альтернативные варианты услуг по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Вопрос: Я сделал покупки и на время закрыл сайт. Когда я снова зашёл на сайт, то корзина была пустая!

Ответ: Даже если Вы сохранили страницу покупки в закладках, без авторизации Вы не сможете увидеть свои персональные данные. Введите логин/пароль, и Вам будет доступна Ваша Персональная страница, а в корзине снова окажутся все книги, которые Вы выбрали ранее.

Вопрос: Зачем нужна процедура регистрации? Я просто хочу посмотреть книги.

Ответ: Для просмотра книг регистрации не нужно. Но регистрация даст Вам доступ к Вашей Персональной странице, где можно настроить свои персональные данные, увидеть товары в корзине и историю покупок. При регистрации Вы также получаете доступ к Читальному залу, где сможете виртуально полистать книги, которые Вас интересуют.

Вопрос: Почему я не могу зайти в Ваш читальный зал? Вместо этого открывается страница с ошибкой 403, «Вы не авторизованы для просмотра данной страницы».

Ответ: Для просмотра книг необходимо зарегистрироваться. Процедура регистрации очень проста, и позволяет Вам получить доступ к Вашей Персональной странице и Читальному залу.

Вопрос: Что означает "Восстановить сохранённую корзину"?

Ответ: В Вашей корзине будут отражаться все товары, которые Вы выбрали для покупки. Если Вы не совершили покупку и покинули сайт (либо через кнопку "выйти", либо просто закрыв окно браузера), то товары будут сохранены до Вашей следующей авторизации на сайте. Во время очередного посещения сайта Вы сможете добавлять и/или убирать из корзины товары по Вашему желанию. Но если Вы захотите вернуться к Вашему изначальному выбору, то к Вашим услугам будет опция "Восстановить сохранённую корзину", где Вы снова увидите свои изначально выбранные книги.

Вопрос: Мы бы хотели приехать в Ваш магазин. Где он находится территориально?

Ответ: Все покупки осуществляются через интернет-магазин 4-art.org. Если есть необходимость посмотреть книги «вживую», мы можем предоставить PDF файлы или аналогичные форматы для просмотра наших книг. Для этого есть 2 опции:
- зайти в наш Читальный зал (требует предварительной регистрации)
- выбрать книгу на сайте и в описании книги нажать на кнопку «Задать вопрос по этой книге», что и будет являться запросом на дополнительную информацию.

Вопрос: Вы являетесь эксклюзивным представителем издательства Артиндекс в Петербурге? Где можно увидеть их каталоги?

Ответ: Да, мы отвечаем за распространение каталогов Артиндекс по России и за рубежом и являемся эксклюзивными представителями этого издательства в Санкт-Петербурге. С каталогами и другими публикациями издательства Артиндекс по искусству, архитектуре, дизайну и фотографии Вы можете ознакомиться в офисе компании Артиндекс: СПб, Почтамтская ул., 15 (Музей связи), тел. (812) 323-9718 (доб. 415)

Вопрос: Мы бы хотели продавать свои книги на Вашем сайте. Что для этого нужно сделать?

Ответ: Если Вы считаете что Ваши книги соответствуют тематике интернет-магазина 4-art.org, свяжитесь с нашими специалистами по почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Вопрос: 4арт это издательство или магазин? Вас может заинтересовать публикация книги по истории фотографии?

Ответ: И то и другое. Мы издаём. Мы продаём. По поводу публикации свяжитесь с нашими специалистами по почте:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .